Procon notifica empresa ‘Sofá na Caixa’ pela segunda vez; ‘é golpe’, diz internauta
A empresa Sofá na Caixa, que se popularizou nas redes sociais por oferecer móveis entregues comprimidos em uma caixa, está sendo alvo de críticas de consumidores. No site
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Em julho deste ano, o Procon-SP iniciou um procedimento de fiscalização da ‘Sofá Na Caixa’ após, segundo o órgão, constatar um crescimento preocupante de reclamações e a ausência de respostas por parte da empresa tanto aos consumidores quanto ao próprio Procon. A maior parte das reclamações é de que os produtos adquiridos não são entregues.
De acordo com o Procon, só este ano já foram 614 reclamações contra empresa, em dados de janeiro a agosto. O número representa um aumento de 126% em relação a todo ano passado, quando houve 272 queixas.
Já a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, registrou neste ano um aumento de 88% nas reclamações sobre produtos não entregues pela empresa. De acordo com dados do sistema ProConsumidor, metade das queixas recebidas está relacionada à falta de entrega dos sofás.
A Itatiaia procurou a empresa e ainda não recebeu resposta.
Internautas comentam
como é ruim ser trouxa, né?
tomei um golpe terrível daquele tal de “sofá na caixa”, moh grana. fui olhar os perfis e um monte de gente reclamando e eles seguem vendendo e fazendo propaganda com influencer.
que raiva de gente ruim!
— alicinha do agente secreto (@alicecarvalho) September 20, 2025
Aconteceu comigo também. Comprei um sofá no ano passado na Sofá na Caixa. Como não entregaram, eu cancelei a compra em dezembro de 2024. Até agora não devolveram o meu dinheiro. É só propaganda enganosa. Golpe disfarçado de empresa confiável, com muitos seguidores.
— Adri ✖️ (@adrihortega) October 15, 2025
Como funciona?
No
site oficial da empresa
Os sofás modulares são formados por peças individuais que podem ser combinadas de diversas maneiras, permitindo a criação de modelos personalizados.
Produzidos com uma ‘espuma especial’, os módulos são comercializados comprimidos em caixas e, ao serem retirados da embalagem, expandem-se até recuperar sua forma original.
“Sofá do Sofá na Caixa é considerado um dos produtos mais inovadores do Brasil, sendo reconhecido pela sua praticidade, preço e conforto”, diz o site.
A empresa oferece também customização dos móveis, que variam de 2 até 6 lugares, com preços entre 3 a 5 mil reais.
