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Em diversas partes do mundo, institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade t\u00eam adotado chatbots de intelig\u00eancia artificial para dar suporte aos pacientes. <\/p>\n
Esses sistemas oferecem orienta\u00e7\u00e3o sobre sintomas e funcionam como um primeiro ponto de contato antes do atendimento m\u00e9dico presencial.<\/p>\n
O argumento das institui\u00e7\u00f5es \u00e9 que essas IAs acertam quase todas as quest\u00f5es de provas m\u00e9dicas, \u00e0s vezes mais de 90%, o que chamou aten\u00e7\u00e3o de gestores interessados em reduzir custos e ampliar acesso.<\/p>\n
No entanto, um estudo da Universidade de Oxford, em parceria com a organiza\u00e7\u00e3o MLCommons, mostra que o desempenho das IAs em exames n\u00e3o se traduz em efic\u00e1cia no uso real por leigos. Publicada na Nature Medicine, a pesquisa \u00e9 considerada o maior estudo de usu\u00e1rios sobre chatbots m\u00e9dicos feito at\u00e9 o momento. <\/p>\n O estudo analisou se a assist\u00eancia de chatbots melhora a capacidade de pessoas sem forma\u00e7\u00e3o m\u00e9dica de identificar problemas de sa\u00fade e decidir quando buscar atendimento. Foram identificados tr\u00eas problemas principais: comunica\u00e7\u00e3o incompleta dos sintomas, respostas inconsistentes das IAs e baixa ades\u00e3o \u00e0s recomenda\u00e7\u00f5es corretas.<\/p>\n Para testar isso, 1.298 volunt\u00e1rios do Reino Unido receberam cen\u00e1rios cl\u00ednicos fict\u00edcios, como \u201cvoc\u00ea \u00e9 uma pessoa de 20 anos com dor de cabe\u00e7a s\u00fabita e intensa\u201d, e tiveram que decidir se procurariam m\u00e9dico, pronto-socorro ou cuidariam de si mesmos. Alguns contaram com chatbots de IA (GPT-4o, Llama 3 ou Command R+), enquanto outros usaram Google ou suas pr\u00f3prias an\u00e1lises.<\/p>\n Os resultados mostram que, embora os LLMs identifiquem corretamente condi\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas em 95% dos casos e o n\u00edvel de urg\u00eancia em 56%, os usu\u00e1rios leigos acertaram apenas 34% das condi\u00e7\u00f5es e 44% das urg\u00eancias.<\/p>\n Em outras palavras, o uso do chatbot piorou as decis\u00f5es m\u00e9dicas dos participantes em compara\u00e7\u00e3o com outras fontes de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
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