{"id":25310,"date":"2025-11-28T17:08:04","date_gmt":"2025-11-28T20:08:04","guid":{"rendered":"https:\/\/oficialnoticias.com\/?p=25310"},"modified":"2025-11-28T17:08:04","modified_gmt":"2025-11-28T20:08:04","slug":"saiba-os-principais-motivos-de-reclamacoes-da-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oficialnoticias.com\/?p=25310","title":{"rendered":"Saiba os principais motivos de reclama\u00e7\u00f5es da Black Friday"},"content":{"rendered":"

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A plataforma Reclame Aqui est\u00e1 monitorando as milhares de reclama\u00e7\u00f5es que s\u00e3o registradas no site na
\n Black Friday, nesta sexta-feira (28)<\/b><\/a><\/span><\/bsp-link-enhancement>, compartilhando estat\u00edsticas em tempo real dos principais problemas enfrentados pelos consumidores. Segundo o levantamento, 23,14% das reclama\u00e7\u00f5es est\u00e3o relacionadas a atraso na entrega, seguido por problemas com o produto n\u00e3o recebido (11.97%).<\/p>\n

O monitoramento come\u00e7ou por volta de 12h dessa quarta-feira (16). A \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o foi computada \u00e0s 15h desta sexta. O terceiro motivo que re\u00fane mais reclama\u00e7\u00f5es \u00e9 a propaganda enganosa, a famosa \u201cblack fraude\u201d, com 11,09% dos registros.<\/p>\n

Os consumidores ainda registram reclama\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o ao estorno do valor pago (6,74%), quando h\u00e1 um arrependimento ou pedido de devolu\u00e7\u00e3o da compra. Cobran\u00e7a indevida re\u00fane 4,85% das reclama\u00e7\u00f5es, seguido por problemas no cancelamento do pedido (3,68%).<\/p>\n

Produto com defeito foi o motivo da reclama\u00e7\u00e3o de 3,34% dos consumidores, enquanto a entrega de um produto errado motivou 2,57% dos registros, e problemas na troca ou devolu\u00e7\u00e3o no produto teve 2,23% das reclama\u00e7\u00f5es. Outros problemas, n\u00e3o especificados na pesquisa, re\u00fanem 6,97% das reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Reclama\u00e7\u00f5es por produtos<\/b><\/h2>\n

O monitoramento do Reclame Aqui ainda registrou as
\n reclama\u00e7\u00f5es por produtos comprados<\/b><\/a><\/span><\/bsp-link-enhancement>. L\u00edder a lista os protestos em rela\u00e7\u00e3o a compra de t\u00eanis, com 7,26%, seguido por celular, com 4,8%. Cart\u00e3o de cr\u00e9dito aparece na sequ\u00eancia com 4,28% das reclama\u00e7\u00f5es, com televis\u00e3o na sequ\u00eancia (4,17%)<\/p>\n

Problemas com servi\u00e7os de cadastro e assinatura fecham o TOP 5 das reclama\u00e7\u00f5es, com 3,82% dos registros. Entrega (3,29%) e servi\u00e7o de entrega (2,56%), tamb\u00e9m aparecem com destaque. Fecham a lista os registros de reclama\u00e7\u00f5es com perfume (2,27%), geladeira ou refrigerador (2,19%) e jogos (1,95%).<\/p>\n

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