contato com a companhia a\u00e9rea<\/b><\/a><\/span><\/bsp-link-enhancement>. Segundo ela, os clientes passaram mais de seis horas no Aeroporto Adolfo Su\u00e1rez sem contato da Azul. \u201cNo Aeroporto de Madrid n\u00e3o h\u00e1 guich\u00ea, nem balc\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es da Azul. N\u00e3o havia nenhum funcion\u00e1rio para dar explica\u00e7\u00f5es ou direcionamento aos passageiros\u201d, disse.<\/p>\nSegundo a jornalista, somente no final da tarde uma funcion\u00e1ria apareceu para emitir uma declara\u00e7\u00e3o de conting\u00eancia que dizia que o voo havia sido cancelado por manuten\u00e7\u00e3o da aeronave. Um outro funcion\u00e1rio encaminhou os passageiros para hot\u00e9is, mas houve relatos de clientes que n\u00e3o conseguiram fazer check-in por causa de \u201coverbooking\u201d.<\/p>\n
Os clientes se organizaram em um grupo de WhatsApp. Pela noite, alguns foram realocados para um voo 13h30 da tarde deste domingo (12), j\u00e1 atrasado para 17h, enquanto outros passageiros foram realocados para um voo segunda-feira (13), inicialmente marcado para meia-noite e depois atrasado para 14h.<\/p>\n
\u201cOu seja, n\u00e3o h\u00e1 garantias de que esse voo de 14h de segunda-feira vai sair. Estamos tentando contato com a Azul desde ontem para solicitar que eles nos coloquem em voos de outras companhias, como determina a Anac (Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil), mas n\u00e3o conseguimos contato\u201d, afirma Akem\u00ed, que espera em Madrid com seu marido Victor Oliveira.<\/p>\n
Questionada pela reportagem, a Azul informou que o voo Madrid-Viracopos foi cancelado por quest\u00f5es t\u00e9cnicas, afirmando ainda que os clientes impactados estavam recebendo assist\u00eancia prevista na resolu\u00e7\u00e3o 400 da Anac e sendo reacomodados em outros voos da Companhia. \u201cA Azul lamenta eventuais transtornos e ressalta que medidas como essas s\u00e3o necess\u00e1rias para conferir a seguran\u00e7a de\u202fsuas\u202fopera\u00e7\u00f5es, valor primordial para a Companhia\u201d, disse.<\/p>\n
Veja a nota da Azul da \u00edntegra<\/b><\/h2>\n
\u201cS\u00e3o Paulo, 12 de outubro de 2025 – A Azul informa que, devido a quest\u00f5es t\u00e9cnicas, o voo AD8755 (Madri-Viracopos) de s\u00e1bado, dia 11, precisou ser cancelado.<\/i><\/p>\n
Os Clientes impactados est\u00e3o recebendo a assist\u00eancia prevista na Resolu\u00e7\u00e3o 400 da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) e est\u00e3o sendo reacomodados em outros voos da Companhia. A Azul lamenta eventuais transtornos e ressalta que medidas como essas s\u00e3o necess\u00e1rias para conferir a seguran\u00e7a de\u202fsuas\u202fopera\u00e7\u00f5es, valor primordial para a Companhia.\u201d<\/i><\/p>\n
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