Consulta 1: Perdoar \u2013 \u00e9 jogar fora o lixo que o outro deixou em voc\u00ea!<\/b><\/p>\n
Uma paciente entra no meu consult\u00f3rio \u2013 no SUS. Nunca a tinha visto. Era uma primeira consulta.<\/p>\n
Ap\u00f3s os cumprimentos, diz ter procurado atendimento porque estava se sentindo sobrecarregada, cansada e desanimada. Sua m\u00e3e tivera um AVC e tornara-se acamada e, totalmente, dependente para todas as tarefas di\u00e1rias.<\/p>\n
A paciente, de meia idade, m\u00e3e de 3 filhos, e uma vida profissional pela frente, teve que abandonar seu emprego para garantir os cuidados integrais a sua m\u00e3e.<\/p>\n
Pergunto para ela se n\u00e3o tem irm\u00e3os. Responde que tem: oito.<\/p>\n
Insisto: \u201cMas nenhum deles te ajuda nos cuidados?\u201d.<\/p>\n
– Sabe, doutora, n\u00e3o julgo meus irm\u00e3os. Minha m\u00e3e n\u00e3o foi muito cuidadosa conosco, era alco\u00f3latra e batia muito na gente.<\/p>\n
Reflexiva e sem saber o que eu deveria falar, perguntei:<\/p>\n
– Mas, por que voc\u00ea cuida dela com tanta dedica\u00e7\u00e3o?<\/p>\n
– Porque foi ela quem me deu a vida!<\/p>\n
** Ap\u00f3s essa resposta, n\u00e3o consegui lembrar de mais nenhum detalhe daquele atendimento… Minha vontade era, simplesmente, agradec\u00ea-la, \u201cpagar a consulta\u201d e sair com meus pensamentos! <\/p>\n
Consulta 2: Resili\u00eancia \u2013 capacidade de se recuperar e conseguir aprender com situa\u00e7\u00f5es de crise<\/b><\/p>\n
A paciente entra em meu consult\u00f3rio. Um belo par de olhos azul-anil, uma boca bem delineada com batom vermelho e um andar em desalinho me chamam a aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Pergunto sua hist\u00f3ria pregressa \u2013 o que \u00e9 de praxe em uma consulta m\u00e9dica.<\/p>\n
– Fuma? Usa \u00e1lcool?<\/p>\n
– N\u00e3o.<\/p>\n
– J\u00e1 foi internada ou fez alguma cirurgia?<\/p>\n
Percebo um leve sorriso no canto de sua boca.<\/p>\n
– Estou me preparando para minha d\u00e9cima quarta cirurgia.<\/p>\n
Ah? N\u00e3o consigo disfar\u00e7ar minha cara de surpresa!<\/p>\n
Minha paciente ficou presa por 8 horas em um deslizamento de terra, fraturou diversos ossos, mas salvou a vida de sua filha de apenas 3 anos. No acidente, ela conseguiu deitar-se por cima da filha, que teve apenas pequenos arranh\u00f5es.<\/p>\n
Como ela n\u00e3o se incomodou em falar sobre o assunto, quis saber todos os detalhes.<\/p>\n
Ap\u00f3s contar sua hist\u00f3ria, entendi porque aquele olhar n\u00e3o refletia apenas um belo azul.<\/p>\n
** Mariana R.A., sou sua eterna f\u00e3! <\/p>\n
Consulta 3: Empatia \u2013 colocar-se no lugar do outro<\/b><\/p>\n
Uma paciente, de 44 anos, entra em meu consult\u00f3rio para um segundo atendimento. Apresenta um semblante triste e pede desculpas pela demora em retornar com os resultados dos exames.<\/p>\n
– N\u00e3o consegui vir antes, doutora, porque a vida virou do avesso. Meu pai faleceu. Quando recebeu o diagn\u00f3stico de c\u00e2ncer no rim, j\u00e1 estava tudo tomado. E, para piorar, meu irm\u00e3o est\u00e1 aguardando o resultado de uma bi\u00f3psia da pr\u00f3stata. Ainda n\u00e3o sabemos se \u00e9 not\u00edcia ruim, lamentava-se.<\/p>\n
Naquele instante, sem saber o que responder, decido exercitar a empatia. Por alguns segundos, em minha mente, eu me vi envolvida num \u00faltimo abra\u00e7o apertado de despedida junto ao meu pai e, em seguida, acariciei minha querida irm\u00e3, sugerindo for\u00e7as para o atual desafio.<\/p>\n
Um bolo desagrad\u00e1vel subiu para minha garganta, a boca secou, os olhos ficaram \u00famidos. Foi dif\u00edcil me imaginar naquela situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Suspirei fundo e voltei para a consulta.<\/p>\n
– O momento est\u00e1 muito dif\u00edcil para minha m\u00e3e e minha fam\u00edlia, comenta a paciente.<\/p>\n
– Nem consigo imaginar, respondo, com cora\u00e7\u00e3o ainda acelerado. E, continuamos a consulta…<\/p>\n
* A empatia nos d\u00e1 paci\u00eancia, sensatez, parcim\u00f4nia, reduz o h\u00e1bito de julgar o outro. <\/p>\n
*** Agrade\u00e7o aos pacientes por dividir suas hist\u00f3rias e trazer tantos ensinamentos para as consultas.<\/p>\n
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